Encomendas

 

 

1- Como é que sei se a minha encomenda foi concluída?

O último passo do processo de compra consiste numa mensagem de confirmação e indica os dados gerais da sua encomenda. Em simultâneo, irá receber no seu endereço eletrónico a confirmação da encomenda, com todos os detalhes da mesma.

2- Ainda não recebi a confirmação da encomenda…

Por favor verifique se a encomenda já se encontra concluída, em caso de afirmação, procure o e-mail de confirmação no spam na sua caixa de e-mail.

3 - Quando posso encomendar lápides e placas?

Pode realizar a sua encomenda a qualquer dia e a qualquer hora.

5 – Vivo fora de Portugal, posso encomendar?

Sim, os custos de envio serão atualizados conforme a morada de envio. O mesmo é válido para a região da Madeira e Açores.

6 – Qual é o tempo de execução de uma placa?

Logo após o pagamento concluído, demoramos 3 dias úteis desde inicio da execução até à entrega da transportadora. Caso se tratar de uma lápide ou placa mais complexa, o tempo de execução aumenta ligeiramente.

7 – Posso devolver uma lápide ou placa?

Em trabalhos personalizados não aceitamos devoluções ou trocas.

 

Pós-venda

 

1 - Como posso liquidar a minha conta?

Pode consultar no seu e-mail, com o qual se registou inicialmente, os dados de multibanco para transferência bancária. O tempo limite para pagamento são 3 dias após a finalização da encomenda.

2- É possível modificar a minha encomenda depois de receber a confirmação por e-mail?

Não. Assim que receber a confirmação da encomenda significa que concluiu esse processo.

3- Como posso apresentar alguma sugestão ou reclamação?

Para apresentar as suas sugestões e/ou reclamações deverá contactar através de e-mail para info@lapideseplacas.com.